Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Talaohouse (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer unseres Online-Shops gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte betroffene Personen haben.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Kontaktadresse: Sacre-au-Trois 102, 5-25-5 Laketown, Stadt Koshigaya, Präfektur Saitama, Japan 343-0828
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 357 40 47
Kundenservice-E-Mail: elitecare@talaohouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

3. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name und Kontaktdaten
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestell- und Produktinformationen
Zahlungs- und Rückerstattungsinformationen
Angaben zu Rückgaben und Umtausch
Kundenservice-Anfragen
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
technisch erforderliche Protokolldaten
Cookie-Einstellungen

Wir beschränken die Datenerhebung auf Informationen, die für die jeweilige Verarbeitung erforderlich sind. Dies entspricht dem Grundsatz der Datenminimierung aus Art. 5 DSGVO.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet für:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen
Bearbeitung von Stornierungen
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenanfragen
technische Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops
Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO: Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO: Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO: berechtigte Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

5. Zahlungsdaten

Bei Zahlungen werden nur die Informationen verarbeitet, die zur Durchführung der jeweiligen Transaktion erforderlich sind.

Unterstützte Karten sind:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Zahlungsinformationen werden ausschließlich im erforderlichen Umfang für Zahlungsabwicklung, Rückerstattung und gesetzliche Verpflichtungen verwendet.

Google Merchant Center verlangt, dass personenbezogene und finanzielle Informationen verantwortungsvoll und sicher erhoben und verarbeitet werden. Während des Bestellvorgangs sollen nur Daten abgefragt werden, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die jeweilige Leistung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Dies kann insbesondere folgende Empfänger betreffen:

Zahlungsabwicklung
Versand- und Zustelldienste
technische Dienste für Betrieb und Sicherheit des Online-Shops
zuständige Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Werden personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Bestelldaten werden für die Vertragsabwicklung und gesetzlich erforderliche Aufbewahrungszeiträume gespeichert.
Daten zu Rückgaben und Rückerstattungen werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend nur im gesetzlich erforderlichen Umfang aufbewahrt.
Kundenservice-Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Daten, die ausschließlich auf einer Einwilligung beruhen, werden bis zum Widerruf oder Wegfall des Zwecks verarbeitet.

Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor:

unbefugtem Zugriff
Verlust
Veränderung
unzulässiger Offenlegung
Zerstörung

zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach Art. 32 DSGVO und werden dem jeweiligen Risiko angepasst.

9. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO bestehen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen gemäß Art. 22 DSGVO

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

10. Bearbeitung von Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen werden gemäß Art. 12 DSGVO bearbeitet.

Informationen über Maßnahmen zu Anträgen nach Art. 15 bis 22 DSGVO werden grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlichen Fristen bereitgestellt.

11. Cookies

Unser Online-Shop kann technisch notwendige Cookies sowie weitere Cookies verwenden.

Soweit Cookies personenbezogene Daten verarbeiten und eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nur nach entsprechender Zustimmung.

Weitere Einzelheiten werden in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

12. Verantwortungsvolle Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten nur soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Sicherheit oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.

Google Merchant Center verlangt einen verantwortungsvollen und sicheren Umgang mit Nutzerdaten und weist ausdrücklich darauf hin, dass beim Bestellvorgang nur erforderliche Informationen erhoben werden sollen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.