AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Talaohouse (im Folgenden „wir“) stellt diese Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und für dort abgeschlossene Bestellungen bereit.

Sie gelten für den Zugriff auf den Online-Shop, die Nutzung der angebotenen Funktionen sowie für Bestellungen und Zahlungen.

Bei Fernabsatzverträgen bestehen Informationspflichten nach § 312d BGB in Verbindung mit Art. 246a EGBGB. Dazu gehören insbesondere Angaben über wesentliche Eigenschaften der Ware, Preise, Zahlung, Lieferung und Verbraucherrechte.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich des Online-Shops

Nutzer müssen bei der Einrichtung eines Kontos oder bei einer Bestellung richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Eine rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Nutzung unseres Online-Shops ist nicht gestattet.
Eingriffe in technische Funktionen, Sicherheit oder Verfügbarkeit des Online-Shops sind untersagt.
Wir können den Zugang einschränken, wenn eine Nutzung gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstößt.
Vorübergehende technische Unterbrechungen können für Wartung, Sicherheit oder Fehlerbehebung erforderlich sein.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisinformationen

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Produkt bereit.

Die wichtigsten Produkteigenschaften werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.
Der geltende Preis wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer ist im angezeigten Verbraucherpreis enthalten.
Ist ein bestellter Artikel nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und bearbeiten die erforderliche Stornierung oder Rückzahlung.

Die Informationspflichten für Fernabsatzverträge ergeben sich insbesondere aus § 312d BGB und Art. 246a § 1 EGBGB.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst:

Auswahl der gewünschten Artikel.
Prüfung von Menge und Bestelldaten.
Eingabe der Lieferinformationen.
Auswahl der verfügbaren Zahlungsart.
Prüfung des Gesamtpreises.
Verbindliche Bestätigung der Bestellung.
Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Akzeptierte Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Nach Abschluss eines Fernabsatzvertrags ist dem Verbraucher eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens bei Lieferung der Ware, bereitzustellen.

5. Versandrichtlinie

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der wesentliche Ablauf ist:

Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr CET.
Bestellungen vor 18:00 Uhr CET an einem Werktag werden ab demselben Tag für die Bearbeitungsfrist berücksichtigt.
Bestellungen ab 18:00 Uhr CET werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienst übergeben.
Transportzeit: 5–12 Werktage ab Versand.
Versandkosten: 0 EUR.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Google Merchant Center verlangt vollständige und korrekte Angaben zu Versandgeschwindigkeit und Versandkosten. Diese Angaben sollten mit den Informationen im Online-Shop übereinstimmen.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der Ablauf ist:

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Der Kunde muss die Bestellnummer zur Identifizierung angeben.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Ist die Bestellung noch nicht versandt, kann die Stornierung bestätigt werden.
Ist die Bestellung bereits versandt, ist nach Erhalt das Rückgabeverfahren anzuwenden.
Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Karte.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–3 Werktage nach Genehmigung der Stornierung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB bleibt davon unberührt.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der wesentliche Ablauf ist:

Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Die Bestellnummer muss angegeben werden.
Der zurückgesendete Artikel muss die festgelegten Rückgabebedingungen erfüllen.
Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.
Nach Eingang wird der Zustand des Artikels geprüft.
Ein Umtausch erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und abhängig von der Verfügbarkeit des Ersatzartikels.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Karte.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–3 Werktage nach Genehmigung der Rückgabe.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts ab.

Google Merchant Center empfiehlt, Rückgabebedingungen, Fristen und Rückerstattungsinformationen im Online-Shop klar darzustellen und mit den Angaben in Merchant Center konsistent zu halten.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren deutschen Recht.

Wir halten die für unseren Online-Shop geltenden deutschen Vorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.

Bei einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst eine direkte Kontaktaufnahme erfolgen. Gesetzlich bestehende Rechte und Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Relevante Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

Sie können insbesondere verwendet werden für:

Bestellabwicklung.
Zahlungsabwicklung.
Versand und Lieferung.
Stornierungen.
Rückgaben und Umtausch.
Rückerstattungen.
Kundenservice.
Sicherheit des Online-Shops.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Art. 5 DSGVO enthält die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten, Art. 6 die maßgeblichen Rechtsgrundlagen. Die Rechte betroffener Personen sind insbesondere in Art. 15 bis 22 DSGVO geregelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, grafische Elemente, Logos, Gestaltungen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops sind nach den anwendbaren Vorschriften geschützt.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht:

vervielfältigt;
verändert;
verbreitet;
öffentlich zugänglich gemacht;
anderweitig unzulässig verwendet werden.

Die Nutzung unseres Online-Shops führt nicht zur Übertragung entsprechender Rechte auf den Nutzer.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für:

Schäden aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung des Online-Shops.
Fehler aufgrund falscher Angaben des Nutzers.
vorübergehende technische Unterbrechungen aufgrund notwendiger Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen.
Ereignisse, die uns nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nicht zugerechnet werden können.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die aktualisierte Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit eine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich den bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen unterworfen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: Sacre-au-Trois 102, 5-25-5 Laketown, Stadt Koshigaya, Präfektur Saitama, Japan 343-0828
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 357 40 47
Kundenservice-E-Mail: elitecare@talaohouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)