Versand

1. Liefergebiet

Talaohouse (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung umfasst auch regulär zustellfähige Adressen auf deutschen Nord- und Ostseeinseln.

Der Lieferbereich ist auf Deutschland beschränkt.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand.
Die Versandkosten betragen 0 EUR.
Beim Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die angezeigten Verbraucherpreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Der endgültige Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Nach § 6 PAngV müssen bei Fernabsatzangeboten zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten angegeben werden, soweit diese im Voraus berechnet werden können.

3. Bestellschlusszeit

Für die Bestellbearbeitung gilt:

CET 9:00–18:00 Uhr

Die tägliche Bestellschlusszeit beträgt 18:00 Uhr CET.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Google Merchant Center berücksichtigt bei der Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit insbesondere Bestellschlusszeit, Bearbeitungszeit und Transportzeit.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieses Zeitraums erfolgen:

Prüfung der Bestelldaten
Prüfung der Verfügbarkeit
Vorbereitung der bestellten Artikel
Verpackung
Vorbereitung der Versandunterlagen
Übergabe der Sendung an den Versanddienst

Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienst.

5. Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–12 Werktage ab Versand

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienst.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen wird getrennt von der Transportzeit berechnet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Ist keine andere Lieferzeit vereinbart, sieht § 475 Abs. 1 BGB bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich eine Übergabe spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss vor.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienst:

wird der Bestellstatus aktualisiert;
wird eine Versandbestätigung bereitgestellt;
wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sofern diese für die Sendung verfügbar ist;
kann der Lieferstatus anhand der bereitgestellten Informationen verfolgt werden.

Google Merchant Center verlangt Angaben zu Lieferzeiten, Versandkosten und dem zugehörigen Lieferland. Die im Merchant Center hinterlegten Versandinformationen sollten mit den Angaben im Online-Shop übereinstimmen.

7. Lieferadresse

Für eine ordnungsgemäße Zustellung muss die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben werden.

Die Lieferadresse sollte enthalten:

Name des Empfängers
Straße und Hausnummer
zusätzliche Adressangaben, sofern erforderlich
Postleitzahl
Ort

Wird nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt, sollte die Berichtigung vor der Übergabe an den Versanddienst mitgeteilt werden.

8. Nicht erhaltene Sendungen

Wurde eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Transportzeit noch nicht zugestellt, können zur Prüfung folgende Angaben bereitgestellt werden:

Bestellnummer
Name des Empfängers
Lieferadresse
vorhandene Sendungsverfolgungsinformationen

Wir prüfen anschließend den verfügbaren Versandstatus und informieren über den Stand der Lieferung.

9. Datenschutz bei der Lieferung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung, Vorbereitung des Versands, Durchführung der Lieferung, Bearbeitung von Versandfragen oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO gestützt werden.

10. Maßgebliche Versandbedingungen

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

Liefergebiet: Deutschland
Versandkosten: 0 EUR
Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr CET
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–12 Werktage ab Versand

Diese Angaben werden mit den entsprechenden Versandinformationen im Online-Shop und in Google Merchant Center konsistent gehalten.

11. Kontakt

Kontaktadresse: Sacre-au-Trois 102, 5-25-5 Laketown, Stadt Koshigaya, Präfektur Saitama, Japan 343-0828
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 357 40 47
Kundenservice-E-Mail: elitecare@talaohouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)